Programmamanager Kwaliteit Nationale Hulp

Nederlandse Rode Kruis

Contract
Functiegroep
Locatie

Het helpen van mensen in nood om de hoek – en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt. Dát is waar het Rode Kruis voor staat.

Dit doen wij door het vergroten van de weerbaarheid van mensen zodat zij zichzelf en anderen helpen in noodsituaties. Daarnaast bieden wij noodhulp en vergroten we de hulpvaardigheid en hulpbereidheid. Het Rode Kruis helpt in Nederland samen met meer dan twintigduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp, Eerste Hulp (onderwijs) en Burgerhulp. Wij zijn dé verbinder op het gebied van zelfredzaamheid tussen het (lokale) zorg- en veiligheidsdomein. Ook internationaal maken wij mensen in nood, die kwetsbaar zijn voor en/of blootgesteld zijn aan natuurrampen of crisis, weerbaarder door het bieden van integrale humanitaire hulp.

Voor de afdeling Hulpverlening & Kwaliteit binnen het Cluster Nationale Hulp zoeken we een

Programmamanager Kwaliteit Nationale Hulp

(32-40 uur per week)

Plaats in de organisatie:

De programmamanager kwaliteit stuurt het team kwaliteit aan binnen de afdeling hulpverlening en kwaliteit en valt hiërarchisch onder de manager hulpverlening en kwaliteit en je maakt deel uit van het middenkader van de afdeling. 

Onze hulp wordt georganiseerd vanuit 23 districten verspreid over het land en het verenigingskantoor in Den Haag. Het Rode Kruis levert verantwoorde hulp aan hulpvragers. Hiervoor zijn richtlijnen, protocollen en werkinstructies nodig en tevens een toets of op de vastgestelde wijze in de praktijk wordt gewerkt. Verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van het kwaliteitssysteem van de afdeling hulpverlening en kwaliteit’ en verantwoordelijk voor de aansturing van de kwaliteitsfunctionarissen in je team.

Functie-inhoud:

De programmamanager kwaliteit ontwikkelt de uitgangspunten van het kwaliteitsbeleid, stelt de formats van de documenten vast en ontwikkelt een kwaliteitsmanagementsysteem met hierin alle procesbeschrijvingen en alle documenten die van belang zijn voor een professionele hulpverleningsorganisatie. 

Aan de hand van deze kaders zorgt de programmamanager kwaliteit ervoor dat in alle districten en van alle hulpverleningsactiviteiten voldoende toetsing in de vorm van audits en confirmaties en analyses plaatsvinden om een goed beeld te kunnen vormen van de kwaliteit van de uitvoering en de eventuele risico’s die het Rode Kruis loopt. De programmamanager kwaliteit stelt de methodiek van deze toetsing vast en stuurt op uniforme en onafhankelijke uitvoering van de confirmaties en audits. De programmamanager kwaliteit levert stuurinformatie en adviezen op waarmee de productmanagers, proceseigenaren, districten, het hoofd hulpverlening en kwaliteit en het managementteam van het cluster nationale hulp kunnen sturen op de verbetering en het bestendigen van werkwijzen.

Je belangrijkste taken zijn:

  1. Verantwoordelijk voor opzetten en implementeren van het kwaliteitssysteem van de afdeling hulpverlening en kwaliteit met de volgende onderdelen:
    1. Formuleren/bijstellen kwaliteitsbeleid inclusief kwaliteitsmethodiek voor confirmaties en audits
    2. Ontwerp processtructuur en het sturen op uniforme procesbeschrijvingen en het koppelen van de kpi’s uit de OGSM aan de processen,
    3. Sturen op uniforme protocollen en werkinstructies binnen de verschillende hulpverleningsactiviteiten en advisering aan proceseigenaren en productmanagers;
    4. Inrichten kwaliteitsmanagementsysteem waarin alle (onderliggende) documentatie up-to-date en toegankelijk is;
    5. Toezien op het naleven van de VIM procedure binnen de organisatie.
    6. Zorgdragen voor de opvolging van incidentmeldingen en het realiseren van tijdige periodieke rapportages
    7. Analyseren resultaten en stuurinformatie opstellen (inclusief advies):meten en rapporteren (volgens jaarcyclus) op basis van vastgestelde prestatie-indicatoren;
    8. Op basis van de uitkomsten adviseren over mogelijke verbeteringen en de wijze waarop professionele hulpverlening bestendigd kan worden
  2. Aansturen team kwaliteit met kwaliteitsfunctionarissen, een procesondersteuner en medewerker Veilig Incident Melden.
  3. Als lid van het middenkader van de afdeling hulpverlening en kwaliteit medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling van de afdeling.
  4. Participeren binnen de multidisciplinaire teams zodat kwaliteit geborgd wordt binnen de diverse fasen van ontwikkeling tot uitvoer;
  5. Afstemmen met de afdelingen risk and compliance en advies en beleid.

Functie-eisen:

  • Je beschikt over een afgeronde universitaire opleiding, een opleiding op het gebied kwaliteit, bedrijfskunde, crisisbeheersing of bestuurskunde is een pré.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van kwaliteitsmanagement in andere organisaties en je hebt ervaring als programmamanager.
  • Je bent analytisch en kunt bevindingen vertalen naar concrete adviezen.
  • Je hebt oog voor de organisatiedynamiek: je hebt een goed beeld van de prioriteiten in de organisatie
  • Je bent zelfstandig en daadkrachtig, durft knopen door te hakken
  • Je hebt oog voor een goede sfeer en stimuleert je teamleden om zich te ontwikkelen en ook oog te hebben voor de kwaliteit van het werk.
  • Je hebt affiniteit met en begrip van vrijwilligerswerk en ervaring met  noodhulpverlening.
  • Je bezit goede contactuele eigenschappen, benadert een ieder met respect, onderhoudt makkelijk contacten op verschillende niveaus binnen de organisatie.
  • Je bent flexibel en je bent bereid om ook buiten kantoortijden te werken als dat nodig is.

Wij bieden:

Een flexibele en mensgerichte werkomgeving in een betrokken team met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Salaris conform schaal 12 afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring volgens de CAO van het NRK o.b.v. een fulltime dienstverband ( min. € 3.947,37 tot max. € 5.239,87 bruto per maand bij een fulltime (40 uur) dienstverband).

Reacties:

Je motivatiebrief en cv,  gericht aan Joos Jaspers, personeelsadviseur, ontvangen we graag uiterlijk 29 augustus 2022 via de sollicitatieknop op deze pagina.

Voor meer informatie over de functie kun je terecht bij Peter Paul Tenthof van Noorden, Manager van de afdeling Hulpverlening en Kwaliteit via PPTenthofvanNoorden@redcross.nl.

Het Rode Kruis zoekt medewerkers met talent en uitstekende competenties voor een functie en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.

Nederlandse Rode Kruis

Mensen in nood

Anna van Saksenlaan 50, Den Haag, Nederland

Werklocatie:
Het Nederlandse Rode Kruis - Verenigingskantoor, Anna van Saksenlaan, Den Haag, Nederland
Programmamanager Kwaliteit Nationale Hulp
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email

Op de hoogte blijven?

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws uit de wereld van Goede Doelen en de meest recente vacatures voor professionals, vrijwilligers en stagiaires? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief!

Fondsen.org BV - Alles over Goede Doelen - Strandplevier 23 - 2201 XJ - Noordwijk - 085 2007072 - informatie@fondsen.org - KvK 34160633

© 1996 - 2020 All rights reserved Fondsen.org BV