Junior Frontoffice-medewerker

Plan International Nederland

Contract
Functiegroep
Locatie

Plan International is een ontwikkelingssamenwerkingsorganisatie die zich in meer dan 75 landen in Afrika, Azië, Latijns-Amerika en het Midden-Oosten inzet voor kwetsbare kinderen, met speciale aandacht voor meisjes en jonge vrouwen. Plan International doet dit door de achtergestelde positie van meisjes en jonge vrouwen op te heffen zodat zij dezelfde kansen en rechten hebben als jongens. Zo werkt Plan International, met de steun van duizenden sponsors, bedrijven en (institutionele) donoren aan een betere toekomst voor kwetsbare kinderen en jongeren in ontwikkelingslanden. Plan International is een van de organisaties van Giro555. Kijk vooral op onze website en socialmediakanalen voor meer informatie over ons werk.

Voor de afdeling Sponsorservice zoeken wij een:

(Junior) Frontoffice-medewerker

(32-35 per week)

Draag jij ons werk een warm hart toe en wil je werken in een klein, gezellig team? Dan is de functie van junior frontoffice-medewerker iets voor jou! In deze functie voorzie jij onze particuliere sponsors van goede en betrouwbare informatie. Je doet dit in een fijne werkomgeving, samen met een team van enthousiaste en betrokken collega’s die je een warm welkom zullen geven.

Dit ga je doen:

Je hebt contact met onze sponsors via diverse communicatiemiddelen, zoals telefoon, brief, e-mail en via onze socialmedia kanalen. Binnen gestelde tijd en naar tevredenheid van de sponsor beantwoord je vragen en klachten van sponsors. Daarnaast worden sponsors ook proactief gebeld, denk aan welkomstcalls, informatieaanvragen, behoudcalls en klachten die beter telefonisch afgehandeld kunnen worden. Tijdens deze contactmomenten wordt er altijd gezocht naar kansen voor cross- of upselling. Berichten op social media worden met een webcaretool beantwoord. De werkzaamheden spelen zich grotendeels af tijdens kantooruren. Ongeveer één keer per maand draai je twee uur mee met het weekendrooster webcare en social media monitoring. Intern werk je nauw samen met de backoffice en team loyaliteit.

Dit breng je mee:

  • Ervaring aan de telefoon, het liefst in een klant contactcenter;
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Ervaring met het werken met diverse communicatiekanalen;
  • Resultaat- en klantgericht: je bent iemand die onze sponsors een 9+ ervaring kan en wil bieden;
  • Commercieel vermogen: je zoekt altijd manieren om de service te optimaliseren.
  • Uitstekende schriftelijke en mondeling communicatie in het Nederlands en ook Engels.

Plan International biedt:

  • Bruto maandsalaris van tussen de € 2.036 en € 2.300 voor 35 uur per week, afhankelijk van je achtergrond en ervaring;
  • Vergoeding van je reiskosten op basis van openbaar vervoer tweede klas;
  • Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en opleiding;
  • Collectieve ziektekostenverzekering;
  • 5 weken vakantie per jaar;
  • Goede pensioenregeling.

Medewerkers van Plan International werken ongeveer 50% van de tijd vanuit huis en 50% op het gezellige kantoor in de Pijp in Amsterdam, we verhuizen eind dit jaar naar de Baarsjes.

Interesse?

Reageer dan uiterlijk 30 november via de sollicitatieknop op deze pagina. Omdat we werken met dit sollicitatiesysteem, kunnen we helaas geen sollicitaties via e-mail accepteren.

Meer weten over deze baan? Neem dan contact op met Danielle Pattiasina, Manager Sponsorservice, via danielle.pattiasina@planinternational.nl

Welkom!

Bij Plan International is diversiteit belangrijk en is iedereen welkom. We zetten de kracht van diversiteit (op het gebied van culturele achtergrond, gender, leeftijd, religie of seksuele voorkeur) graag in om het beste resultaat te bereiken. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren. 

Tijdens het selectieproces komt het thema veiligheid van kinderen en jongvolwassenen aan bod, dit is voor Plan International essentieel, wij accepteren geen enkele vorm van misbruik. Tijdens het selectieproces komt het thema veiligheid van kinderen en jongvolwassenen aan bod, dit is voor Plan International essentieel, wij accepteren geen enkele vorm van misbruik. Het overleggen van een recente Verklaring omtrent gedrag en het afnemen van gestandaardiseerde referenties conform de Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme is onderdeel van de procedure.

Acquisitie? Nee, bedankt

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, delen in je eigen netwerk wel.

Plan International Nederland

Kinderen en kansen

Stadhouderskade 60 1072 AC Amsterdam

Werklocatie:
Plan International, Stadhouderskade, Amsterdam, Nederland
Junior Frontoffice-medewerker
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email

Op de hoogte blijven?

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws uit de wereld van Goede Doelen en de meest recente vacatures voor professionals, vrijwilligers en stagiaires? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief!

Fondsen.org BV - Alles over Goede Doelen - Strandplevier 23 - 2201 XJ - Noordwijk - 085 2007072 - informatie@fondsen.org - KvK 34160633

© 1996 - 2020 All rights reserved Fondsen.org BV